De snelste en gemakkelijkste manier om schade aan te geven, is via je persoonlijke Klantenzone. Log in met itsme® en volg je dossier stap voor stap online op. Je aangifte duurt slechts enkele minuten.
Bekijk de status van je schadegeval in enkele kliks via je Klantenzone.
Volg deze stappen:
Je ontvangt meteen een bevestiging van je schadeaangifte in je Klantenzone en via e-mail.
Een dossierbeheer der kijkt na of de schade die je hebt aangegeven gedekt is. In geval van een tegenpartij, onderzoeken we ook wie aansprakelijk is. Je kan de status van je dossier bekijken via de Klantenzone.
Indien nodig nemen we contact met je op voor extra informatie of sturen we een expert ter plaatse om de schade in te schatten.
Indien de schade gedekt is, ontvang je een vergoeding en kan je je schade laten herstellen.
Alles wat je moet weten over de Huurdersverzekering
Je moet een schadegeval binnen maximaal 8 dagen melden en binnen 24 uur als het om diefstal gaat. Dankzij een snelle melding kunnen we effectiever ingrijpen. Je schadeaangifte kan op elk moment worden ingediend via de Klantenzone.
Je kan een schadegeval voor de woning melden via de Klantenzone of via het nummer 02 244 23 23. Geen zorgen, we helpen je gedurende het hele proces.
Enkele tips in geval van schade aan je woning:
Na het verzenden van je schadeaangifte:
Was je buiten en ben je verantwoordelijk voor schade aan een andere partij? Als je de optionele Familiale Verzekering hebt afgesloten, kan je het schadegeval online aangeven via de Klantenzone of door ons te bellen op 02 244 23 23 van maandag tot donderdag van 8u tot 18u en vrijdag van 8u tot 17u.
Als het schadegeval over je huurwoning gaat, is het een schadegeval voor de woning. Als je schade aan anderen buiten je woning hebt veroorzaakt of een ongeluk hebt veroorzaakt als voetganger, is het een schadegeval binnen de Burgerlijke Aansprakelijkheid van de familiale verzekering.
Informeer onmiddellijk je verhuurder bij zowel de schade aan gemeenschappelijke delen (het dak, de inkomhal...) als aan privéruimtes. Hij/zij moet betrokken worden om de situatie op te lossen. Denk er ook aan om je verzekeraar in te lichten en de nodige maatregelen te nemen om het probleem te beperken.
Praat met een medewerker of de Belfius Direct Assistant.
