Hoe schade melden bij de Huurdersverzekering?

Je moet een schadegeval binnen maximaal 8 dagen melden en binnen 24 uur als het om diefstal gaat. Dankzij een snelle melding kunnen we effectiever ingrijpen. Je schadeaangifte kan op elk moment worden ingediend via de Klantenzone.

Je kan een schadegeval voor de woning melden via de Klantenzone of via het nummer 02 244 23 23. Geen zorgen, we helpen je gedurende het hele proces.

Enkele tips in geval van schade aan je woning:

• Maak zowel ruime als gedetailleerde foto's van de schade.
• Beschrijf de schade volledig en nauwkeurig.
• Bezorg ons alle nuttige documenten (foto's, aankoopbewijzen van beschadigde items, het eventuele proces-verbaal, facturen en offertes voor reparaties, enz.).

Na het verzenden van je schadeaangifte:

• Kan er een expert worden aangesteld om de schade te schatten.
• Kan er een franchise van de vergoeding afgetrokken worden.
• Kan je de status van je dossier online opvolgen via de Klantenzone of door ons te bellen.

Was je buiten en ben je verantwoordelijk voor schade aan een andere partij? Als je de optionele Familiale Verzekering hebt afgesloten, kan je het schadegeval online aangeven via de Klantenzone of door ons te bellen op 02 244 23 23 van maandag tot donderdag van 8u tot 18u en vrijdag van 8u tot 17u.

Als het schadegeval over je huurwoning gaat, is het een schadegeval voor de woning. Als je schade aan anderen buiten je woning hebt veroorzaakt of een ongeluk hebt veroorzaakt als voetganger, is het een schadegeval binnen de Burgerlijke Aansprakelijkheid van de familiale verzekering.

Informeer onmiddellijk je verhuurder bij zowel de schade aan gemeenschappelijke delen (het dak, de inkomhal...) als aan privéruimtes. Hij/zij moet betrokken worden om de situatie op te lossen. Denk er ook aan om je verzekeraar in te lichten en de nodige maatregelen te nemen om het probleem te beperken.