Stel je vraag via ons contactformulier.
Hoe schade melden bij de Kilometerverzekering?
Raadpleeg je Klantenzone
-
Schade aangeven
De snelste en gemakkelijkste manier om schade aan te geven, is via je persoonlijke Klantenzone. Log in met itsme en meld je schade in enkele minuten.
Bij een zwaar ongeval met gewonden of een complex schadegeval, kan je ons bellen op 02 244 23 23.
-
Schade opvolgen
Bekijk de status van je schadegeval in enkele kliks via je Klantenzone. In geval van vragen, kan je ons bereiken op 02 244 23 23.
3 stappen bij het melden van schade aan je motor
-
Zorg voor veiligheid
Breng eerst jezelf en anderen in veiligheid en contacteer indien nodig de hulpdiensten. Voor bijstand staan wij 24/7 voor je klaar.
Houd, indien mogelijk, je contractnummer of nummerplaat bij de hand. Je contractnummer vind je in de Klantenzone.
-
Bereid deze documenten voor bij een ongeval
- Het Europese aanrijdingsformulier:
- Vul zowel de voor- als de achterkant in.
- Maak een duidelijke schets.
- Zorg dat de handtekening van de tegenpartij er ook op staat.
Lees: Hoe moet je een aanrijdingsformulier invullen.
- Een kopie van het eventuele proces-verbaal (PV) van de politie.
- Eventueel foto’s van de schade, de positie van de voertuigen, de wegsignalisatie…
- Het Europese aanrijdingsformulier:
-
Meld je schade via de Klantenzone
Ga naar je persoonlijke Klantenzone en meld je schade in enkele kliks.
Wat gebeurt er na de schade-aangifte?
-
Bevestiging van je aangifte
Je ontvangt meteen een bevestiging van je schadeaangifte in je Klantenzone en via e-mail.
-
Analyse van je dossier
Een dossierbeheerder kijkt na of de schade die je hebt aangegeven gedekt is. In geval van een tegenpartij, onderzoeken we ook wie aansprakelijk is.
-
Extra info of expertise
Indien nodig nemen we contact met je op voor extra informatie of sturen we een expert ter plaatse om de schade in te schatten.
-
Beslissing en vergoeding
Indien de schade gedekt is, ontvang je een vergoeding en kan je je schade laten herstellen.
Goed om te weten
-
Indien jij aansprakelijk bent voor het ongeval
Dan zal Belfius Direct Verzekeringen de schade van de tegenpartij betalen. In geval van een Full Omnium, vergoeden we ook de schade aan jouw voertuig, na inhouding van de franchise.
-
Indien jij niet aansprakelijk bent en het ongeval gebeurde met een ander Belgisch motorvoertuig,
Dan wordt de schade afgehandeld via de regeling waarbij de betrokken verzekeraars het dossier onderling rechtstreeks regelen (het RDR-systeem). Gebeurde het ongeval met een buitenlands voertuig, of een fietser of voetganger, dan kan je indien nodig via de optionele waarborg Rechtsbijstand eisen van de tegenpartij om de schade te vergoeden, indien je deze waarborg hebt afgesloten.
-
Bij schade door (poging tot) diefstal of inbraak
Je laat best een PV opstellen door de politie. Dit document hebben we nodig voor in je dossier.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over de Kilometerverzekering voor motor
Kan ik mijn verzekeringspremie ook in delen betalen?
Je kan je premie maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks betalen. Als je jouw premie in delen betaalt, dient dit via domiciliëring te gebeuren. Om via domiciliëring te betalen moet je een ingevuld en ondertekend formulier ‘aanvraag domiciliëring’ terugsturen. Dit formulier zit bij al onze verzekeringsoffertes. Als je al klant bent, sturen we het je op aanvraag via e-mail of met de post.
Wie bezorgt mij een aanvraag tot inschrijving wanneer ik een voertuig koop?
Nieuwe motor
Het document ‘Aanvraag tot inschrijving’ moet door de handelaar aan jou worden overhandigd als het om een nieuw voertuig gaat. Nadat wij dit document van jou ontvangen hebben, kunnen wij je voertuig inschrijven via WebDIV.
Vanaf 126cc moet het document ‘Aanvraag tot inschrijving’ aan jou worden overhandigd door de verkoper, nadat het voertuig is gekeurd bij de technische controle voor verkoop. Nadat wij dit document van jou ontvangen hebben, kunnen wij je voertuig inschrijven via WebDIV.
Tweedehands motor
Voor een tweedehands motor van 125cc of minder moet het document ‘Aanvraag tot inschrijving’ door Bpost worden geleverd.
Vanaf 126cc moet het document ‘Aanvraag tot inschrijving’ aan jou worden overhandigd door de verkoper, nadat het voertuig is gekeurd bij de technische controle voor verkoop. Nadat wij dit document van jou ontvangen hebben, kunnen wij je voertuig inschrijven via WebDIV.
Wat als mijn motor moet weggesleept worden na een ongeval?
Indien je motor door een ongeval in België of Luxemburg immobiel is, zorgen wij voor de sleping van je motor en het vervoer van de ongedeerde bestuurder en eventuele passagiers naar hun domicilie in België. Dit is inbegrepen in je BA-verzekering. Als je gebruik wilt maken van deze bijstand, kan je ons bereiken via het nummer 02/244.22.54.
Heb je nog vragen of hulp nodig?
Contacteer onze klantendienst.
Chat
Praat met een medewerker of de Belfius Direct Assistant.
