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Comment déclarer un sinistre à l’Assurance au Kilomètre?
Consultez votre Espace Client
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Déclarer un sinistre
La manière la plus rapide et la plus simple de déclarer un sinistre est via votre Espace Client personnel. Connectez-vous avec itsme et signalez votre sinistre en quelques minutes. En cas d’accident grave avec blessés ou de sinistre complexe, vous pouvez nous appeler au 02 244 23 23.
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Suivre un sinistre
Consultez le statut de votre sinistre en quelques clics via votre Espace Client. En cas de questions, vous pouvez nous joindre au 02 244 23 23.
3 étapes pour déclarer un sinistre lié à votre moto
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Assurez la sécurité
D’abord, mettez-vous et les personnes qui vous accompagnent en sécurité et contactez les services de secours si nécessaire. Pour toute assistance, nous sommes à votre disposition 24h/24 et 7j/7.
Gardez, si possible, votre numéro de contrat ou votre plaque d’immatriculation à portée de main. Vous trouverez votre numéro de contrat dans l’Espace Client.
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Préparez ces documents en cas d’accident
- Le constat européen d’accident:
- Remplissez le recto et le verso.
- Réalisez un croquis clair.
- Assurez-vous que la signature de la partie adverse y figure également.
Lisez: Comment remplir un constat d’accident.
- Une copie du procès-verbal (PV) éventuel de la police.
- Des photos des dégâts, de la position des véhicules, des panneaux de signalisation…
- Le constat européen d’accident:
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Déclarez votre sinistre via l’Espace Client
Rendez-vous dans votre Espace Client personnel et signalez votre sinistre en quelques clics.
Que se passe-t-il après la déclaration de sinistre?
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Confirmation de votre déclaration
Vous recevez immédiatement une confirmation de votre déclaration de sinistre dans votre Espace Client et par e-mail.
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Analyse de votre dossier
Un gestionnaire de dossiers vérifie si le sinistre que vous avez déclaré est couvert. S’il implique une partie adverse, il examine le tiers responsable.
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Informations ou expertise complémentaires
Si nécessaire, nous prendrons contact avec vous pour obtenir des informations complémentaires ou nous enverrons un expert sur place pour évaluer les dommages.
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Décision et indemnisation
Si le sinistre est couvert, vous recevez une indemnité et vous pouvez faire réparer votre véhicule.
Bien à savoir
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Si vous êtes responsable de l’accident
Belfius Direct Assurances indemnisera les dommages de la partie adverse. En cas de Full Omnium, nous indemnisons également les dommages à votre véhicule, après déduction de la franchise.
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Si vous n’êtes pas responsable et que l’accident a eu lieu avec un autre véhicule à moteur immatriculé en Belgique
Le sinistre est traité via le système RDR (Règlement Direct), où les compagnies d’assurance concernées régleront directement le dossier entre elles. Si l’accident a eu lieu avec un véhicule étranger, un cycliste ou un piéton, vous pouvez, si nécessaire, via la garantie optionnelle Protection Juridique, réclamer à la partie adverse l’indemnisation des dommages, si vous avez souscrit cette garantie.
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En cas de sinistre suite à (une tentative) de vol ou d’effraction
Il est préférable de faire établir un PV par la police. Ce document est nécessaire pour votre dossier.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur l'Assurance au Kilomètre pour moto
Comment immatriculer une moto?
Moto neuve
Le document «demande d’immatriculation» doit vous être remis par le concessionnaire s’il s’agit d’un véhicule neuf. Après avoir reçu ce document de votre part, nous pourrons inscrire votre véhicule via WebDIV.
Moto d’occasion
Pour une moto d’occasion de 125cc ou moins, le document doit être fourni par bpost.
A partir de 126cc, le document «demande d’immatriculation» doit vous êtes remis par le vendeur après avoir passé le véhicule au contrôle technique de vente. Après avoir reçu ce document de votre part, nous pourrons inscrire votre véhicule via WebDIV.
Puis-je fractionner le paiement de ma prime d’assurance?
Vous pouvez régler votre prime par mois, par trimestre, par semestre ou par année. Les primes fractionnées sont payables par domiciliation. Afin de payer par domiciliation, vous devez renvoyer un formulaire de demande de domiciliation, complété et signé. Ce formulaire est déjà inclus dans toutes nos offres d’assurance. Si vous êtes déjà client, nous vous le renvoyons par mail ou courrier sur simple demande.
Que faire si ma moto doit être remorquée après un accident?
Si votre moto est immobilisée à la suite d’un accident survenu en Belgique ou au Luxembourg, nous nous occupons de son remorquage ainsi que du transport du conducteur et de l’éventuel passager non blessés jusqu'à leur domicile en Belgique. Ce service est inclus dans votre Assurance RC. Si vous souhaitez bénéficier de cette assistance, vous pouvez en faire la demande via le numéro suivant: 02/244.22.54.
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