Veelgestelde vragen over de fietsverzekering

De Fietsverzekering beschermt jouw fiets over de hele wereld tegen diefstal en materiële schade en biedt je bijstand in heel geografisch Europa in geval van problemen.

Ja, als de fiets met een goedgekeurd slot aan een vast punt werd bevestigd.

Ja, als het een privéruimte is die op slot kan. In gemeenschappelijke ruimtes van een gebouw of gedeelde ruimtes moet de fiets met een goedgekeurd slot aan een vast punt zijn bevestigd om gedekt te zijn.

Hiermee bedoelen we de materiële schade die aan jouw fiets kan worden veroorzaakt door een val, botsing, schok, brand, vandalisme of natuurgeweld.

Maak je geen zorgen, in dit geval is de herstelling van je fiets gedekt. En als jouw fiets niet meer te herstellen valt (totaal verlies), word je vergoed volgens de verzekerde waarde van de fiets. Vanaf 24 maanden na de aankoopdatum van je fiets, passen we hiervoor een afnemend tarief toe (volgens de Algemene Voorwaarden). Je ontvangt altijd minimaal 20% van de verzekerde waarde.

Ja, we vragen je om in dit geval contact op te nemen met onze bijstandscentrale via 02 244 22 54. We helpen je om de pech op te lossen of brengen je fiets naar een fietsenmaker.

Ja, we bieden 3 interventies per verzekeringsjaar, in heel geografisch Europa. De fietsbijstand bestaat uit pechhulp of, indien nodig, vervoer van de fiets en de verzekerde naar een nabije plaats (je woonplaats, tijdelijk verblijf of bestemming van de dag) of naar een fietsenmaker. We voorzien geen vervangfiets.

Nee, rechtsbijstand is niet inbegrepen in onze Fietsverzekering. Hiervoor kan je onze Familiale Verzekering afsluiten. Hierin zit rechtsbijstand inbegrepen die je in deze situaties zal ondersteunen.

Nee, het gebruik van een goedgekeurd slot is verplicht indien je fiets zich niet in een gesloten privéruimte bevindt.

Ja, als de fiets zich in jouw gesloten auto bevindt, is hij gedekt tegen diefstal. Hij hoeft in de wagen niet vastgemaakt te zijn. Als de fiets zich op een fietshouder bevindt, moet je hem met jouw goedgekeurde slot aan de fietshouder vastmaken.

Ja, diefstal met inbraak bij je thuis is gedekt. De Fietsverzekering dekt je overal, ook thuis.

Nee, alleen de volledige diefstal van je fiets is gedekt.

Voorbeeld:

• Je fiets werd op straat gestolen terwijl hij vastgemaakt was: je bent gedekt (ook als je de batterij had losgemaakt)
• Alleen de batterij van jouw fiets werd gestolen: je bent niet gedekt

Ja, zolang het geen wedstrijd is met een officieel klassement.

Ja, de dekking blijft geldig.

Ja, je bent overal ter wereld gedekt. De fietsbijstand is echter beperkt tot geografisch Europa.

De Fietsverzekering dekt alleen de materiële schade aan je fiets, of je nu wel of niet in fout was. Als je schade aan anderen hebt veroorzaakt, dan zal een familiale verzekering dit dekken. 
Voorbeeld: al fietsend heb je een voetganger aangereden. Als je fiets beschadigd werd, dan is de schade gedekt door de Fietsverzekering. Als de voetganger gewond raakte, dan dekt je familiale verzekering de vergoeding - als je zo'n verzekering hebt.

Ja, je toebehoren (accessoires) is verzekerd als het op de aankoopfactuur van de fiets vermeld staat en is opgenomen in de verzekerde waarde. Bovendien zijn de helm en toebehoren die na het afsluiten van het contract zijn aangekocht gratis verzekerd tot maximaal €250 inclusief btw.

Belangrijk:

• Diefstal van alleen toebehoren is niet gedekt.
• Schade aan toebehoren is niet gedekt, tenzij deze samen met andere gedekte schade is veroorzaakt.

Dit wordt als toebehoren beschouwd: het fietsslot en de objecten die de uitrusting van de fiets aanvullen (de bagagedrager, het kinderzitje, fietstassen en manden, een fietscomputer, de GPS en andere navigatiesystemen, de fietskar, enz.).

Dit wordt niet als toebehoren beschouwd: een helm, smartphone en de kledij van de fietser.