Veelgestelde vragen over de fietsverzekering Zoekresultaten voor:

Selecteer een categorie

Schade

Is er een franchise in geval van schade?

Er wordt in sommige gevallen een franchise toegepast:

bij gedeeltelijke schade: franchise van €50, behalve voor mountainbikes en koersfietsen waarop een franchise €125 van toepassing is.
bij totaal verlies of diefstal: geen franchise, behalve voor mountainbikes en koersfietsen waarop een franchise van €500 van toepassing is.

Hoe kan ik een schadegeval melden (diefstal, ongeval, schade)?

Meld schade zo snel mogelijk. Je kan dit doen:

via de Klantenzone
via ons contactformulier
of telefonisch op 02 244 23 23 (van maandag tot donderdag van 8u tot 18u en op vrijdag van 8u tot 17u).

Je moet ons de volgende documenten bezorgen:

Bij diefstal: een kopie van het proces-verbaal
Bij schade: foto's van de schade aan je fiets (en een kopie van het ongevalverslag en/of het proces-verbaal indien van toepassing)

Binnen welke termijn moet ik een schadegeval melden?

Je moet het schadegeval binnen de 8 dagen melden. Bij diefstal moet je binnen de 24 uur na de vaststelling van de feiten aangifte doen bij de politie om een proces-verbaal te laten opstellen.

Mijn fiets is gestolen, heb ik recht op een vervangfiets?

Nee, wij voorzien geen vervangfiets.