Que cherchez-vous?

Le moment auquel vous pouvez résilier votre contrat d'assurance varie d’une situation à l’autre. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur cette page web.

Votre contrat d’assurance doit être résilié par envoi recommandé, par exploit d’huissier de justice ou par remise d’une lettre de résiliation avec accusé de réception. Il peut aussi être résilié par votre prochain assureur, conformément au contrat d’assurance en vigueur.

Si vous êtes en possession d’une plaque d’immatriculation de format européen, vous ne devrez pas changer de plaque. Si vous avez un ancien modèle de plaque nationale, elle sera automatiquement changée lors de l’immatriculation de votre nouveau véhicule à la DIV.

Belfius Direct Assurances propose deux types d’assurance Omnium:

1. Petite Omnium

Cette assurance vous couvre en cas de vol, d’incendie, de bris de vitre, de dommages causés par des forces de la nature et heurt avec des animaux en liberté, sans franchise.

2. Full Omnium

Cette assurance couvre les mêmes garanties que la Petite Omnium + les dégâts matériels causés à votre véhicule en cas d’accident en tort, ainsi que ceux causés par des tiers ou des actes de vandalisme, avec une franchise fixe de 500 ou 250 €.

Si vous avez la garantie “véhicule de remplacement”, voici ce à quoi vous avez droit:

• Un véhicule de remplacement pendant maximum 10 jours en cas d’immobilisation à la suite d’un accident, d’un incendie, d’une tentative de vol ou d’un acte de vandalisme.
• Un véhicule de remplacement pendant maximum 20 jours lorsque le véhicule accidenté est déclaré en “sinistre total”, soit parce qu'il n’est techniquement plus réparable, soit parce que la valeur des réparations excède la valeur résiduelle du véhicule.
• Un véhicule de remplacement en cas de vol pendant maximum 30 jours.

Que vous soyez à l’origine de l’accident ou non n’a aucune importance. Nous choisissons le prestataire pour effectuer les services.

La garantie “véhicule de remplacement” est d’application à condition que cette garantie soit reprise dans votre contrat d’assurance pour tout sinistre survenu en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg. Dans les formules Petite et Full Omnium, un véhicule de remplacement est automatiquement inclus. Dans la formule Responsabilité Civile, la garantie “véhicule de remplacement” n'est pas incluse.

Si vous faites réparer votre véhicule chez un carrossier agréé par Belfius Direct Assurances, vous bénéficierez également d’un véhicule de remplacement pendant la durée des réparations.

Pour pouvoir bénéficier d’une voiture de remplacement, veuillez nous contacter au 02 244 23 23.

Le calcul de la prime se base sur plusieurs critères dont l’historique d’assurance. Ce document vous est fourni par votre (vos) ancien(s) assureur(s).

Si au cours des 5 dernières années vous avez été assuré par la même compagnie d’assurance et que vous souhaitez changer d’assureur, votre attestation de sinistralité vous sera envoyée automatiquement à la résiliation de votre contrat d’assurance.

Vous avez été assuré auprès de plusieurs compagnies différentes au cours des 5 dernières années? Il faudra demander une attestation de sinistralité à chacune d’entre elles.

Vous pouvez également retrouver un duplicata de vos attestations de sinistralité déjà obtenues dans le passé sur le site www.carattest.be.

Pour des raisons de Protection de la vie privée, l’attestation ne peut être fournie qu’au preneur d’assurance. Nous ne pouvons donc pas en faire la demande à votre place.

Votre plaque/certificat d’immatriculation est généralement livré au plus tard le lendemain du jour où la demande a été introduite sur WebDiv, l’application du SPF Mobilité. Si la demande n’est pas possible par voie digitale, votre demande d’immatriculation devra être envoyée par courrier postal à la DIV ou vous pouvez prendre vous-même rendez-vous dans une antenne régionale. Une plaque d’immatriculation et un certificat d’immatriculation vous coûteront 30 €, ce montant est à payer en espèces au livreur Bpost à la livraison de votre colis. Si vous êtes déjà en possession d’une plaque d’immatriculation, vous recevrez uniquement un certificat d’immatriculation. Il vous coûtera 26 €.

Vous souhaitez adapter les garanties de votre contrat d’assurance, ajouter un conducteur ou signaler un changement d’adresse ? Contactez-nous par téléphone au 02/244.23.23 ou par e-mail à serviceclients@belfiusdirect.be. Dans le cas d’une assurance au kilomètre, nous aurons besoin de votre kilométrage pour effectuer la modification demandée.

Cette option garantit notamment la défense de vos droits en cas de dommage subi, à l’amiable si possible, judiciairement si nécessaire. Elle prend en charge les frais liés à votre recours contre tiers (ex. : honoraires d’avocats, experts, huissiers...) ou à votre défense pénale en cas d’infraction à la Loi relative à la police de la circulation routière et l’homicide involontaire (voir conditions générales titre 3). La Protection Juridique n’est légalement pas obligatoire.

Le transfert de propriété d’une plaque d’immatriculation et/ou de véhicule est possible:

• D’un parent vers son enfant (pas inversement, sauf en cas de décès de l’enfant).
• Entre époux.
• Entre cohabitants légaux.

Nous vous fournirons le formulaire de demande d’immatriculation afin que vous puissiez vous rendre à la DIV avec:

• Une déclaration du propriétaire de la plaque d’immatriculation (du véhicule) confirmant qu’il cède la plaque à la personne X.
• Le certificat d’immatriculation original du véhicule.
• Une attestation de l’administration communale (attestation de cohabitation légale, attestation de mariage, acte de décès, acte de naissance ou attestation d’adoption légale).

Nous pouvons nous occuper des formalités auprès de la DIV ou vous pouvez vous rendre à la DIV sur rendez-vous.

Oui, vous pouvez suspendre votre contrat d’assurance en cas de perte totale ou de vol de votre véhicule (depuis avril 2024, l’obligation d’assurance est prévue pour tous les véhicules automoteurs qui sont autorisés à circuler sur la voie publique, peu importe le lieu où se trouve le véhicule).

Si vous payez votre prime de manière fractionnée, les paiements sont également suspendus. Si vous payez annuellement, la prime perçue pour la période de suspension vous est remboursée. Si vous souhaitez que votre contrat d’assurance soit remis en vigueur, n’oubliez pas de nous le signaler par e-mail, téléphone ou courrier postal.

Attention: si vos garanties ont été suspendues à votre demande, nous n’interviendrons pas en cas de sinistre.