Les questions fréquemment posées sur l'assurance assistance voyage

Mettez-vous d'abord en sécurité puis, si nécessaire, contactez les services compétents (ambulance, pompiers, etc.). Pour toute autre assistance, contactez notre centrale d'assistance au 02 244 22 54 (disponible 24h/24h, 7j/7j) et suivez ses instructions. Pour que nous puissions vous fournir une assistance, celle-ci doit en effet d’abord être approuvée par la centrale. 

Attendre 30 jours pour déclarer un sinistre n’est pas une bonne idée. Selon les circonstances, il est possible que nous ne puissions plus vous verser d’indemnité ou l’intégralité de l’indemnité, ce qui serait très regrettable.  

Vous souhaitez vous faire rembourser de frais médicaux à l’étranger ou d’autres frais? Dans ce cas, merci de préparer les éléments suivants: factures originales, rapports médicaux, procès-verbaux de police (en cas de vol ou vandalisme), et toute autre pièce justificative pertinente. Envoyez-nous votre demande et vos pièces justificatives via l’Espace Client ou par e-mail via serviceclients@belfiusdirect.be. Nous vous aiderons avec plaisir.