Veelgestelde vragen over de autoverzekering

Als je de waarborg ‘Vervangvoertuig’ hebt, heb je recht op het volgende:

• Een vervangvoertuig gedurende maximaal 10 dagen bij immobilisatie ten gevolge van een ongeval, brand, poging tot diefstal of vandalisme.
• Een vervangvoertuig gedurende maximaal 20 dagen als het voertuig dat betrokken was bij een ongeval technisch niet meer hersteld kan worden, als totaal verlies verklaard wordt of omdat de waarde van de herstellingen hoger is dan de restwaarde van het voertuig.
• Een vervangvoertuig gedurende maximaal 30 dagen als het voertuig gestolen is.

Of je al dan niet fout hebt aan het ongeval, speelt geen enkele rol. Wij kiezen wie de diensten verleent.

De waarborg ‘Vervangvoertuig’ geldt op voorwaarde dat deze waarborg opgenomen is in jouw verzekeringscontract voor elk ongeval dat zich voordoet in België of het Groothertogdom Luxemburg. Bij Kleine en Full Omnium is een vervangvoertuig automatisch inbegrepen. Bij de formule Burgerlijke Aansprakelijkheid is de waarborg ‘Vervangvoertuig’ niet inbegrepen. Als je jouw voertuig laat herstellen bij een door Belfius Direct Verzekeringen goedgekeurde garage, krijg je ook een vervangvoertuig voor de duur van de herstelling.

Om gebruik te kunnen maken van een vervangwagen, dien je ons te contacteren op het nummer 02 244 23 23.

Indien je wagen door een ongeval in België of Luxemburg immobiel is, zorgen wij voor de sleping van je wagen en het vervoer van de ongedeerde inzittenden naar hun domicilie in België. Dit is inbegrepen in je BA-verzekering. Als je gebruik wilt maken van deze bijstand, kan je ons bereiken via het nummer 02/244.22.54.

Het aanrijdingsformulier beschrijft de omstandigheden van het ongeval en helpt ons om de schade snel uit te betalen aan de betrokken partijen. Je vult het in wanneer:

• Je een aanrijding hebt gehad met een persoon, dier of object (bv. een paaltje). Laat het formulier ter plekke of achteraf ondertekenen indien er een tegenpartij betrokken is.
• Er sprake is geweest van vandalisme.

Je hebt geen schadeformulier nodig bij ruitschade, hagel, storm, inbraak of diefstal.

Doe bij inbraak en diefstal aangifte bij de politie. Zonder aangifte bij de politie komt de verzekeraar namelijk niet tussen.

In dit artikel leggen we in detail uit hoe je dit document correct invult.

Indien de tegenpartij aansprakelijk is voor het ongeval, zal zijn verzekering een schadevergoeding uitkeren voor jouw lichamelijke letsels. Ben je zelf aansprakelijk en heb je een Bestuurdersverzekering, dan krijgen jij en alle gemachtigde bestuurders van je wagen bij een ongeval in fout een vergoeding bij lichamelijk letsel of overlijden, tenzij een uitsluiting beschreven in de Algemene Voorwaarden van toepassing is.

Ben je in fout en heb je geen Bestuurdersverzekering? Dan zal je hospitalisatieverzekering of mutualiteit een deel van de kosten dekken.

Merk op: inzittenden worden altijd vergoed voor hun lichamelijke letsels.
Contacteer ons indien je graag meer informatie wenst of bekijk de interactieve gids van Assuralia.

Nee, dit is bij een ongeval in recht niet verplicht. Je hebt recht op een schadevergoeding waarmee je je voertuig kan laten herstellen, inclusief btw, ongeacht of je dit laat uitvoeren of niet. Je kan dus verder rijden met bijvoorbeeld een kras of deuk in je wagen en de vergoeding zelf behouden.

Heb je de waarborg ‘eigen schade’ of een full omniumverzekering, dan is het bij bepaalde contracten zo dat de btw enkel vergoed wordt wanneer je effectief je auto laat herstellen en de herstelfactuur kan doorsturen ter bewijs.

Geef de schade zo snel mogelijk aan. Bereid alvast volgende documenten voor in geval van een ongeval met een tegenpartij:

• Het ingevulde Europees aanrijdingsformulier (voor- en achterzijde)
• Eventueel een kopie van het proces-verbaal (PV) van de politie
• Andere documenten over het ongeval (foto’s, gegevens van de getuige, ...)

Was er geen tegenpartij? Neem dan foto’s van de schade en/of de plaats van het ongeval.

Geef vervolgens je schade aan:

• via de Klantenzone
• via mail op schade@belfiusdirect.be
• telefonisch op 02 244 23 23

We helpen je zo snel mogelijk verder.

Na het afsluiten van je autoverzekering krijg je dit formulier van je verzekeraar. Je legt het best samen met een balpen klaar in je auto. Meerdere exemplaren zijn altijd handig voor indien er meerdere auto’s in het ongeluk betrokken zijn – zoals bij een kettingbotsing. Je kan de aangifte tegenwoordig ook digitaal doorgeven via de app crashform.