Veelgestelde vragen over de auto­verzekering Zoekresultaten voor:

Als je de waarborg ‘Vervangvoertuig’ hebt, heb je recht op het volgende:

• Een vervangvoertuig gedurende maximaal 10 dagen bij immobilisatie ten gevolge van pech, een ongeval, brand, poging tot diefstal of vandalisme.
• Een vervangvoertuig gedurende maximaal 20 dagen bij immobilisatie ten gevolge van een ongeval, brand, poging tot diefstal of vandalisme als het voertuig dat betrokken was bij een ongeval technisch niet meer hersteld kan worden, als totaal verlies verklaard wordt of omdat de waarde van de herstellingen hoger is dan de restwaarde van het voertuig.
• Een vervangvoertuig gedurende maximaal 30 dagen als het voertuig gestolen is.
  
  

Of je al dan niet fout hebt aan het ongeval, speelt geen enkele rol. 

Je kan ook kiezen voor een mobiliteitsbudget (max. €85/dag en max. €850/interventie) voor een alternatief vervoermiddel (zoals de fiets, de e-step, het openbaar vervoer, autodelen …) in België.

De waarborg ‘Vervangvoertuig’ geldt op voorwaarde dat deze optionele waarborg opgenomen is in jouw verzekeringscontract voor elke pech of elk ongeval dat zich voordoet in België, het Groothertogdom Luxemburg of max. 30 km buiten onze landsgrenzen. 

Als je jouw voertuig laat herstellen bij een door Belfius Direct Verzekeringen goedgekeurde garage, krijg je ook een vervangvoertuig voor de duur van de herstelling.

Om gebruik te kunnen maken van een vervangwagen, dien je onze bijstandscentrale te contacteren op het nummer 02 244 22 54.

Indien je wagen door een ongeval in België of Luxemburg immobiel is, zorgen wij voor de sleping van je wagen en het vervoer van de ongedeerde inzittenden naar hun domicilie in België. Dit is inbegrepen in je BA-verzekering. Als je gebruik wilt maken van deze bijstand, kan je ons bereiken via het nummer 02/244.22.54.

In dit artikel leggen we in detail uit hoe je dit document correct invult.

Indien de tegenpartij aansprakelijk is voor het ongeval, zal zijn verzekering een schadevergoeding uitkeren voor jouw lichamelijke letsels. Ben je zelf aansprakelijk en heb je een Bestuurders­verzekering, dan krijgen jij en alle gemachtigde bestuurders van je wagen bij een ongeval in fout een vergoeding bij lichamelijk letsel of overlijden, tenzij een uitsluiting beschreven in de Algemene Voorwaarden van toepassing is.

Ben je in fout en heb je geen Bestuurders­verzekering? Dan zal je hospitalisatieverzekering of mutualiteit een deel van de kosten dekken.

Merk op: inzittenden worden altijd vergoed voor hun lichamelijke letsels.
Contacteer ons indien je graag meer informatie wenst of bekijk de interactieve gids van Assuralia.

Nee, dit is bij een ongeval waarbij je niet in fout bent niet verplicht. Je hebt recht op een schadevergoeding waarmee je je voertuig kan laten herstellen, inclusief btw, ongeacht of je dit laat uitvoeren of niet. Je kan dus verder rijden met bijvoorbeeld een kras of deuk in je wagen en de vergoeding zelf behouden.

Heb je een waarborg Kleine Omnium of Full Omnium, hou er dan rekening mee dat wij je alleen vergoeden wanneer je effectief je auto laat herstellen en de herstelfactuur kan doorsturen ter bewijs. Uiteraard geldt deze voorwaarde niet als je auto totaal verlies is.

Laat je je wagen herstellen? In geval van een schadegeval waarbij wij jouw voertuigschade vergoeden, kan je bij een erkende hersteller van Belfius Direct Verzekeringen profiteren van voordelen zoals een vervangwagen, levenslange garantie op de herstelling en de rechtstreekse betaling van je herstelling door Belfius Direct Verzekeringen.

Geef de schade zo snel mogelijk aan. Bereid alvast volgende documenten voor in geval van een ongeval met een tegenpartij:

• Het ingevulde Europees aanrijdingsformulier (voor- en achterzijde)
• Eventueel een kopie van het proces-verbaal (PV) van de politie
• Andere documenten over het ongeval (foto’s, gegevens van de getuige, ...)

Was er geen tegenpartij? Neem dan foto’s van de schade en/of de plaats van het ongeval.

Geef vervolgens je schade aan:

• via de Klantenzone
• telefonisch op 02 244 23 23 (voor complexe schadegevallen)

We helpen je zo snel mogelijk verder.

Na het afsluiten van je auto­verzekering krijg je dit formulier van je verzekeraar. Je legt het best samen met een balpen klaar in je auto. Meerdere exemplaren zijn altijd handig voor indien er meerdere auto’s in het ongeluk betrokken zijn – zoals bij een kettingbotsing. Je kan de aangifte tegenwoordig ook digitaal doorgeven via de app crashform.

Ja, je mag je wagen in eender welke garage laten herstellen. Ons erkend garagenetwerk biedt je een snelle en kwalitatieve service, altijd dicht bij jou. We raden je dan ook aan om voor een door Belfius Direct Verzekeringen erkende garage te kiezen om de herstelling te laten uitvoeren, maar dit is niet verplicht.

In geval van een schadegeval waarbij wij jouw voertuigschade vergoeden, kan je bij een erkende hersteller van Belfius Direct Verzekeringen profiteren van voordelen zoals een vervangwagen, levenslange garantie op de herstelling en de rechtstreekse betaling van je herstelling door Belfius Direct Verzekeringen.

Heb je een platte band, defecte batterij of een andere vorm van autopech in België, Luxemburg of tot 30 km buiten onze landsgrenzen? Dan komen we langs om je voertuig te depanneren zodat je snel je traject kan verderzetten. Is het voertuig niet meer mobiel, dan slepen we het naar een hersteller en brengen we de inzittenden terug naar hun woonplaats in België. Onze bijstandscentrale is 24/7 beschikbaar via het nummer 02 244 22 54. Deze service geldt zowel voor Omnium- klanten als klanten die alleen de Burgerlijke Aansprakelijkheid (BA) afgesloten hebben.

Let op: Begint je contractnummer met een 3? Dan is het mogelijk dat pechbijstand niet inbegrepen is. Bekijk de Bijzondere Voorwaarden van je contract.

Rijd je vaak in het buitenland? Dan kan je bij onze verzekering Reisbijstand de optie Voertuigbijstand Start nemen. Hiermee kan je rekenen op pechbijstand, sleping en een vervangwagen in het buitenland. We dekken ook materiële schade aan een huurauto.

Het aanrijdingsformulier beschrijft de omstandigheden van het ongeval en helpt ons om een schadedossier sneller te behandelen. Je vult het in wanneer je een aanrijding hebt gehad met een tegenpartij. Vul het aanrijdingsformulier bij voorkeur ter plaatse in samen met de andere betrokken partijen en onderteken het.

Indien je volgens je contract recht hebt op tussenkomst van je verzekeraar bij vandalisme en diefstal, is het verplicht om binnen de 24u hiervan aangifte te doen bij de politie.