Les questions fréquemment posées sur l'assurance auto

Vous n’avez pas eu de sinistre en tort pendant les 5 dernières années? Belfius Direct Assurances vous récompense en vous octroyant un joker. Cela signifie que votre prime RC ne sera pas majorée lors de votre prochain accident «en tort». Si, au moment de l’entrée en vigueur de votre contrat d’assurance chez nous, vous pouvez démontrer un historique sinistre de 5 ans sans accident en tort, un joker vous sera automatiquement attribué.

La valeur résiduelle de votre véhicule repose sur sa valeur réelle. Un expert indépendant détermine la valeur de votre voiture au moment de la perte totale. Il tient compte, pour ce faire, de l’âge, du kilométrage et de l’état général du véhicule. Nous garantissons une valeur résiduelle d’au moins 10% de la valeur assurée.

Si votre remorque est attelée à votre voiture et que sa M.M.A. (masse maximale autorisée) n'excède pas 3.500 kg, elle est couverte par l’assurance Responsabilité Civile de votre voiture. Si votre remorque est détachée (non attelée), qu’elle vous appartient et que sa M.M.A n'excède pas 750 kg (par exemple si elle est garée seule sur un parking), elle est également couverte en Responsabilité Civile. En cas de conflit concernant votre remorque, si vous avez souscrit la garantie Protection juridique, nous vous assistons à l’amiable ou, si nécessaire, en justice.

Un conducteur BOB est un conducteur avec un permis de conduire valable qui ne cohabite pas avec vous et qui conduit votre voiture lorsque vous (ou un membre de votre ménage) êtes passager. Chaque conducteur BOB profite de l’intervention de la garantie optionnelle Conducteur en cas de sinistre, même si vous n’avez pas souscrit cette garantie. Cela signifie que nous couvrons les dommages corporels d’un conducteur BOB en cas d’accident en tort. En cas d’accident en droit, c’est la partie adverse qui indemnisera les blessures du BOB. Cette couverture est automatiquement incluse dans votre contrat d’assurance sans augmentation de prime.

Vous avez 58 ans ou plus et vous avez été assuré les 5 dernières années sans avoir eu d’accident en tort? Chez Belfius Direct, vous bénéficiez de la garantie 58+! Ceci signifie que nous prenons l’engagement de ne pas résilier votre assurance suite à un sinistre (sauf circonstance aggravante, telle que l’intoxication alcoolique par ex.).

Le conducteur principal est la personne qui conduira la voiture le plus souvent. La prime d’assurance est notamment calculée en fonction de l’âge du conducteur principal et de son expérience de conduite. Il est possible de mentionner un autre conducteur principal dans les conditions particulières, mais celui-ci doit être domicilié à la même adresse que la personne qui souscrit le contrat d’assurance (= le preneur d’assurance).

Il n’est pas nécessaire d’indiquer un chauffeur BOB comme conducteur sur votre contrat d’assurance. Chez nous, chaque BOB est couvert en cas d’accident, même si vous n’avez pas explicitement souscrit cette garantie.

La valeur facturée est le montant que vous avez effectivement payé lors de l’achat de votre voiture, toutes options et TVA comprises et après application des éventuelles remises.

La valeur facturée de votre voiture n’a pas d’incidence sur la prime des assurances Responsabilité Civile, Protection Juridique et Conducteur.

Le maintien de la valeur assurée de votre véhicule est garanti durant les 12 premiers mois qui suivent la signature de votre contrat d’assurance et jusqu’aux 20.000 premiers kilomètres. Après 48 mois, le maintien de la valeur assurée expire et la valeur réelle est appliquée.

En cas de perte totale au cours des 12 premiers mois, vous obtiendrez un remboursement de la valeur assurée de votre véhicule indiquée dans l'offre d’assurance.

En cas de perte totale entre le 12ème et le 48ème mois:

• Si votre voiture a parcouru au maximum 20.000 kilomètres, vous obtiendrez un remboursement de la valeur assurée de votre véhicule mentionnée dans votre offre d’assurance.
• Si votre voiture a parcouru plus de 20.000 kilomètres ou dépassé la période de 48 mois, vous obtiendrez un remboursement de la valeur réelle de votre véhicule déterminée par un expert.

En cas de perte totale après 48 mois, vous obtiendrez un remboursement de la valeur réelle de votre véhicule déterminée par un expert.

Il peut être intéressant d’augmenter la valeur assurée de votre véhicule de 10 % si vous avez bénéficié d’une remise intéressante lors de l’achat de votre voiture. En cas de perte totale au cours de la période de maintien de la valeur assurée, vous bénéficieriez également d’un supplément de remboursement de 10 %.

La valeur facturée est le montant que vous avez effectivement payé lors de l’achat de votre voiture, toutes options et TVA comprises, et après application des éventuelles remises. Sur base de la valeur d'achat et de la date d'achat, nous calculons la valeur assurée de votre véhicule.

Vous êtes assuré dans tous les pays mentionnés sur votre certificat d'assurance (anciennement "carte verte").