Les questions fréquemment posées sur l'assurance vélo

L'Assurance Vélo protège votre vélo dans le monde entier contre le vol et les dégâts matériels. Elle vous offre aussi une assistance dans toute l'Europe géographique en cas de problème. 

Oui, si le vélo est attaché à un point fixe avec un antivol agréé.

Oui, si c’est un local privatif fermé à clé. 
Dans les parties communes d'un immeuble ou dans tout autre local partagé, le vélo doit être attaché à un point fixe avec un antivol agréé pour être couvert.

Nous parlons des dégâts matériels pouvant être causés à votre vélo par une chute, une collision, un choc, un incendie, un acte de vandalisme ou les forces de la nature.

Les réparations de votre vélo sont couvertes. Si votre vélo est irréparable (perte totale), vous recevez une indemnisation basée sur la valeur assurée du vélo. Un taux de dégressivité s'applique à partir de 24 mois après la date d'achat (conformément aux Conditions Générales). Vous recevez toujours au minimum 20% de la valeur assurée. 

Oui. Lorsque vous avez un pneu crevé, une batterie déchagée ou un cadenas bloqué, nous vous demandons de contacter notre centrale d’assistance au 02 244 22 54. Nous vous aiderons à résoudre la panne ou à transporter votre vélo chez un réparateur.

Oui, vous bénéficiez de trois interventions par année d'assurance, dans toute l'Europe géographique. L'assistance peut effectuer un dépannage ou, si nécessaire, transporter votre vélo et vous-même vers un lieu proche (domicile, lieu de séjour, destination du jour) ou vers un réparateur. Attention: nous ne fournissons pas de vélo de remplacement.

Non, vous n'êtes pas couvert(e) juridiquement en cas de litige après un accident car la Protection Juridique n’est pas incluse dans notre Assurance Vélo. Nous vous conseillons de souscrire notre Assurance Familiale qui inclut une Protection Juridique et interviendra dans ce genre de situation.

Non, en dehors d'un local privatif fermé à clé, l’usage d’un antivol agréé est obligatoire.

Si votre vélo se trouve à l'intérieur de votre voiture fermée à clé, il n'a pas besoin d'être attaché. Le vol sera couvert.

Cependant, si votre vélo se trouve sur votre porte-vélos, vous devez l'attacher au porte-vélos avec un cadenas agréé.

Oui, le vol commis avec effraction à votre domicile est couvert. Votre Assurance Vélo vous couvre partout, même chez vous.

Non, seul le vol complet du vélo est couvert.
Exemple:

• Votre vélo est volé dans la rue alors qu'il était attaché: vous êtes couvert(e) (même si vous aviez retiré la batterie).
• Seule la batterie de votre vélo est volée: vous n'êtes pas couvert(e).

Oui, tant qu'il ne s'agit pas d'une compétition avec classement officiel.

Oui, vous êtes couvert(e). 

Oui, vous êtes couvert(e) partout dans le monde. Cependant, l'assistance est limitée à l'Europe géographique. 

L’Assurance Vélo couvre uniquement les dégâts matériels à votre vélo, que vous soyez responsable de l'accident ou non. Si vous causez des dommages à d'autres personnes, c'est votre assurance familiale qui prendra en charge ces situations, si vous en avez une.

Exemple: vous renversez un piéton en roulant à vélo. Les dégâts matériels à votre vélo sont couverts par votre Assurance Vélo. Les blessures du piéton sont couvertes par votre assurance familiale (si vous en avez une).

Oui, vos accessoires sont assurés s'ils apparaissent sur la facture d'achat du vélo et sont compris dans la valeur assurée. De plus, le casque et les accessoires achetés après la conclusion du contrat sont aussi couverts, gratuitement, jusqu'à 250€ TVAC.

Attention:

• Le vol d’accessoires seuls n’est pas couvert.
• Les dégâts causés aux accessoires ne sont couverts que si le vélo a été endommagé en même temps.

Sont considérés comme accessoires: le cadenas et les éléments qui complètent l’équipement du vélo (porte-bagages, porte-bébé, sacoches, paniers, compteurs, GPS ou autres systèmes de navigation, remorque, etc.).

Ne sont pas considérés comme accessoires: le casque, le smartphone et les vêtements du cycliste.