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Pendant la première année, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance au plus tard deux mois avant la date d’échéance annuelle du contrat. Après la première année, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment moyennant un préavis d’un mois, sans frais ni pénalités. Il vous suffit d’envoyer un courrier recommandé à cette adresse:

Belfius Direct Assurances
Place Charles Rogier 11
1210 Bruxelles

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service et sommes attentifs à vos attentes. Si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez notre service clients au 02 244 23 23. Si la solution proposée ne vous convient pas, écrivez à plaintes@belfiusdirect.be ou envoyez une lettre à Belfius Direct Assurances, Département Gestion des Plaintes, Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles. 

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec notre Département Gestion des Plaintes, contactez l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be.

Plus d’infos: ombudsman-insurance.be. 

Vous conservez également le droit d'entamer une procédure en justice auprès des tribunaux belges compétents.