Les questions fréquemment posées sur l'assurance vélo Résultats de recherche pour :

Oui, une franchise peut s'appliquer dans certains cas:

• En cas de dégâts partiels, une franchise de 50€ s'applique, sauf pour les VTT et les vélos de course pour lesquels il y a une franchise de 125€.
• En cas de perte totale ou de vol, il n'y a pas de franchise, sauf pour les VTT et les vélos de course pour lesquels une franchise de 500€ s'applique. 

Déclarez le sinistre le plus rapidement possible. Vous pouvez faire cela:

• Via l'Espace Client
• Via notre formulaire de contact
• Par téléphone au 02 244 23 23 (du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h)

Merci de nous fournir les documents suivants:

• En cas de vol: une copie du procès-verbal de police
• En cas de dégâts: des photos des dégâts de votre vélo (et une copie du constat d'accident et/ou du procès-verbal de police si nécessaire)

Merci de déclarer votre sinistre auprès de Belfius Direct Assurances dans les 8 jours. En cas de vol, vous devez porter plainte à la police dans les 24h suivant la constation des faits afin d'obtenir un procès-verbal. 

Non, nous ne fournissons pas de vélo de remplacement.

Une batterie vide ou un problème mécanique? Un cadenas bloqué ou un pneu crevé? Ou un accident? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! Même si votre vélo a été volé. Mettez-vous en sécurité sur le côté et contactez-nous au +32 2 244 22 54. Gardez, si possible, votre numéro de contrat à portée de main.

Nous nous rendons sur place pour vous aider. Et si une réparation sur place n’est pas possible, nous vous conduisons, vous et votre vélo, chez un réparateur ou à votre destination la plus proche (domicile, lieu de séjour…). Bien entendu, nous prenons également en charge vos bagages et la personne qui vous accompagne éventuellement. En dehors du Benelux, nous organisons toujours votre transport vers un réparateur ou votre destination la plus proche.