Les questions fréquemment posées sur l'assurance vélo

Oui, une franchise peut s'appliquer dans certains cas:

• En cas de dégâts partiels, une franchise de 50€ s'applique, sauf pour les VTT et les vélos de course pour lesquels il y a une franchise de 125€.
• En cas de perte totale ou de vol, il n'y a pas de franchise, sauf pour les VTT et les vélos de course pour lesquels une franchise de 500€ s'applique. 

Déclarez le sinistre le plus rapidement possible. Vous pouvez faire cela:

• Via l'Espace Client
• Via notre formulaire de contact
• Par téléphone au 02 244 23 23 (du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h)

Merci de nous fournir les documents suivants:

• En cas de vol: une copie du procès-verbal de police
• En cas de dégâts: des photos des dégâts de votre vélo (et une copie du constat d'accident et/ou du procès-verbal de police si nécessaire)

Merci de déclarer votre sinistre auprès de Belfius Direct Assurances dans les 8 jours. En cas de vol, vous devez porter plainte à la police dans les 24h suivant la constation des faits afin d'obtenir un procès-verbal. 

Non, nous ne fournissons pas de vélo de remplacement.